이용약관

버전: 1.4 시행일: 2026-09-27 최종 수정일: 2026-09-24 적용 대상: Snora 모바일 애플리케이션(iOS 및 Android), 그리고 당사가 snora.app에서 제공할 수 있는 부속 웹 애플리케이션(이하 합하여 "본 서비스")

버전 1.4에서 변경된 내용: 그동안 연간 플랜에만 있던 7일 무료 체험을 이제 월간 플랜에서도 대상이 되는 신규 구독자에게 제공합니다(제7.1조·제7.2조·제7.3조·제7.5조). 월간 플랜의 체험이 끝나면 표준 월간 요금이 청구되고, 그 뒤로 매월 갱신됩니다. 혜택을 더한 변경일 뿐이며, 이용자의 권리가 축소된 부분은 없고 가격도 달라지지 않았습니다.

버전 1.3에서 변경된 내용: 제2조가 알람이 울리면 음성이 대화를 나누는 선택 기능인 AI 웨이크업 콜을 설명합니다. 제3조는 AI 웨이크업 콜이 네트워크와 외부 AI 서비스에 의존한다는 점, 둘 중 하나가 실패해도 알람이 기본 소리로 계속 울린다는 점, 이용자가 언제든지 콜을 끝낼 수 있다는 점을 추가합니다. 제4조는 이후 앱 업데이트에서 제공되는 AI 수면 코치의 노트가 참고용일 뿐이며 의학적 조언이 아니라는 점을 추가합니다. 이 기능들이 무엇을 누구에게 보내는지는 개인정보 처리방침 버전 1.5가 설명합니다. 이용자의 권리가 축소된 부분은 없고, 가격·결제·Snora Plus에 관한 내용도 달라지지 않았습니다.

버전 1.2에서 변경된 내용: 제13조가 이용을 실제로 끝내는 방법을 설명하도록 바뀌었습니다. 종전 조항은 이 부분을 잘못 적고 있었습니다. 계정 삭제는 당사에 이메일을 보내거나 앱을 삭제하는 방법뿐이라고 되어 있었으나, 실제로는 앱 안에서 설정 → 계정 → 계정 및 데이터 삭제 경로로 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있고, 앱을 삭제하더라도 서버에 남는 최소한의 계정 기록은 삭제되지 않습니다. 제13조는 이제 세 가지 경로를 모두 밝히고 있으며, 구독 해지는 계정 삭제와 별개라는 점도 다시 안내합니다. 이용자의 권리가 축소된 부분은 없고, 가격·결제·Snora Plus에 관한 내용도 달라지지 않았습니다.

버전 1.1에서 변경된 내용: 제7조에 선택형 유료 구독인 Snora Plus의 전체 조건(요금제와 가격, 무료 체험과 그것이 유료 구독으로 전환되는 정확한 시점, 자동 갱신, 해지, 환불, 청약철회권)이 담겼습니다. 또한 당사를 대신해 스토어에 구매를 검증하는 사업자인 RevenueCat을 명시하고(제7.7조), 당사의 사업자 정보를 추가했습니다(제17조). 제7조는 위 시행일 이후에 이루어지는 구매에 적용됩니다. 버전 1.1은 버전 1.0에서 이용자가 가지고 있던 권리를 축소하지 않으며, 무료 티어는 계속 무료입니다.

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1. 약관의 동의

본 서비스를 내려받거나 접속하거나 이용하는 경우, 이용자는 본 이용약관(이하 "본 약관")과 당사의 개인정보 처리방침에 동의하게 됩니다. 동의하지 않는 경우 본 서비스를 이용하지 마십시오. 타인을 대신하여 본 서비스를 이용하는 경우, 이용자는 그 타인을 위하여 본 약관에 동의할 권한이 있음을 확인하는 것입니다.

본 약관은 영어로 작성되어 제공됩니다. 번역본이 제공되고 그 내용에 충돌이 있는 경우 영어본이 우선합니다. 다만 강행규정인 현지 소비자보호법이 달리 정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

2. 서비스의 설명

Snora는 알람 애플리케이션입니다. Snora의 특징적 기능인 AI 웨이크업 콜은 선택 기능입니다. 이 방식으로 설정한 알람이 울리면 음성이 이용자와 대화를 나누며, 여기에는 개인정보 처리방침(제4.6조)에 기재된 AI 서비스가 사용됩니다. 통화를 끝내는 방식은 이용자가 정하며(일어났다고 말해야 끝나도록 설정하는 것 포함), 긴급 종료로는 언제든 끝낼 수 있습니다.

당사가 부속 웹 앱을 제공하는 경우, 이는 알람과 설정을 관리하고 미리 보기 위한 용도로만 제공됩니다. 실제 알람은 모바일 앱에서 울립니다. 웹 앱은 알람을 울리지 않으며, 울릴 수도 없습니다.

3. 알람 신뢰성: 중요 고지

이 조항을 반드시 주의 깊게 읽어 주십시오. 이용자의 안전과 책임에 관한 내용입니다.

Snora는 이용자의 기기, 운영체제, 기기 설정에 의존하는 소프트웨어입니다. 알람은 Snora가 통제할 수 없는 다음과 같은 사유(이에 한정되지 않습니다)로 울리지 않거나, 늦게 울리거나, 소리 없이 울리거나, 차단될 수 있습니다.

• 기기의 전원이 꺼져 있거나, 배터리가 소진되었거나, 재시작 중이거나, 비행기 모드인 경우
• 방해 금지 모드, 집중 모드, 무음 모드, 음량 0 설정
• 운영체제의 절전 및 배터리 최적화 동작, Android Doze, 앱 대기 모드, "강제 중지", 백그라운드 활동 제한
• 알림, 정확한 알람, 배터리 최적화 제외 권한이 없거나 철회된 경우
• OS 업데이트, 제조사별 커스터마이징, 제3자 "태스크 킬러" 또는 클리너 앱, 이어폰·블루투스 오디오 출력 경로, 그 밖의 앱과 하드웨어
• 기기의 손상, 오작동, 저장 공간 부족

AI 웨이크업 콜은 또한 네트워크 연결과 외부 AI 서비스에 의존합니다. 둘 중 하나라도 실패하면 알람은 기본 소리로 계속 울리며, 이용자는 언제든지 콜을 끝내고 알람을 멈출 수 있습니다.

이용자의 기기에서 알람이 실제로 작동하는지 확인할 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 알람을 미리 시험해 보고, 필요한 권한을 켜 둔 상태로 유지하며, 기기를 충전해 소리가 들리는 거리에 두시기 바랍니다. 그리고 중요한 일정(업무, 이동, 복약, 건강, 안전과 직결되는 기상)에는 독립적이고 신뢰할 수 있는 예비 알람을 함께 사용하십시오. 중요한 일정의 기상 수단으로 Snora에만 의존하지 마십시오.

Snora는 알람이 울린다는 점이나 제시간에 울린다는 점을 보장하지 않습니다. 법이 허용하는 최대 범위에서, Snora는 알람 미작동이나 그로 인한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. (본 조는 강행법규상 배제할 수 없는 책임까지 배제하지는 않습니다. 제11조를 참조하십시오.)

4. 의학적·건강상 조언이 아님

Snora는 의료기기가 아니며, 의학적·임상적·진단적·치료적 조언이나 건강상 조언을 제공하지 않습니다. Snora는 이용자의 수면, 건강, 기상 능력을 개선한다고 주장하지 않으며, 어떠한 질환도 진단·치료·예방하지 않습니다. 컨디션 태그(예: "스트레스", "카페인")와 리듬 정보는 개인적인 참고용일 뿐입니다. AI 수면 코치를 켠 경우 그 노트와 답변도 참고용일 뿐이며 의학적 조언이 아닙니다. 수면, 건강, 의학적 문제에 관하여는 자격 있는 전문가와 상담하십시오. 전문가의 조언을 대신하는 용도로, 또는 안전과 직결되는 의료적 시간 관리(예: 복약 알림)에 독립적이고 신뢰할 수 있는 수단 없이 Snora를 사용하지 마십시오.

5. 이용 자격과 연령

본 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 이용자는 온보딩 과정에서 이 연령 요건을 충족한다고 스스로 확인합니다. 이용자가 거주 국가의 성년 연령에 이르지 않은 미성년자인 경우, 관련 법령이 요구하는 범위에서 부모 또는 법정대리인의 관여 아래에서만 본 서비스를 이용할 수 있습니다. 당사는 최소 연령에 미치지 않는 이용자의 이용을 알면서 허용하지 않습니다(개인정보 처리방침의 "아동" 항목 참조).

미성년자의 구매. 미성년자인 경우, 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 구독이나 유료 요금제를 구매하지 마십시오. 그 동의 없이 미성년자가 한 구매는 관련 법령에 따라 취소될 수 있으며(한국의 경우 민법 제5조), 스토어 구매에 대한 환불은 결제를 수령한 앱 스토어가 처리합니다(제7.5조).

6. 계정

이용자는 익명 계정으로 핵심 기능을 이용할 수 있습니다. 선택에 따라 이메일을 추가하거나 제3자 OAuth 로그인을 사용하여 계정을 업그레이드할 수 있습니다. 이용자는 자신의 계정에서 이루어지는 활동과 로그인 정보의 안전한 관리에 대하여 책임을 집니다. 계정이 침해되었다고 생각되는 경우 contact@snora.app으로 알려 주십시오. 당사는 본 약관이나 관련 법령을 위반한 계정을 정지하거나 해지할 수 있으며, 합리적으로 가능한 경우 사전에 통지합니다.

7. 구독 및 결제

Snora는 Snora Plus라는 선택형 유료 플랜을 제공합니다. 무제한 알람, 모든 알람음, 모든 기상 미션, 지난밤 리포트를 포함한 핵심 알람 기능은 계속 무료입니다. Snora Plus는 앱에 설명된 추가 기능을 열어 줍니다.

Snora Plus는 이를 포함한 버전의 앱에서 제공됩니다. 제공되는 경우, App Store 또는 Google Play가 이용자가 무엇이든 확인하기 전에 플랜과 이용자 통화로 표시된 가격을 보여 줍니다. 이용 중인 버전이 Snora Plus를 제공하지 않는 경우 본 조의 내용은 이용자에게 적용되지 않으며 어떠한 금액도 청구되지 않습니다.

7.1 플랜과 가격

가격은 이용자의 현지 통화로 청구되고, 국가에 따라 다르며, 시간이 지나면서 변경될 수 있습니다. 해당되는 세금이 추가될 수 있습니다. 구매 시점에 App Store 또는 Google Play가 이용자에게 표시한 가격과 청구 주기가 적용되며, 이용자가 지급하기로 동의하는 것은 그 내용입니다. 스토어가 표시한 가격이 위 표와 다른 경우에는 스토어의 가격이 우선합니다.

당사가 도입 할인가 또는 프로모션 가격을 제공하는 경우, 스토어가 그 적용 기간과 이후에 적용되는 표준 가격을 이용자에게 표시합니다. 해당 혜택은 표시된 기간에만 적용되며, 그 기간이 지나면 이용자가 해지하지 않는 한 표준 가격으로 갱신됩니다. 무료 체험이나 도입 할인 혜택의 대상 여부는 스토어가 판단하며, 일반적으로 스토어 계정당 한 번만 제공됩니다.

7.2 무료 체험

제공되는 경우, 월간 플랜과 연간 플랜에는 대상이 되는 신규 구독자를 위한 7일 무료 체험이 포함됩니다. 체험을 시작하기 전에 본 조를 읽어 주십시오. 이용자가 조치하지 않으면 체험은 결제로 이어집니다.

• 체험을 시작하는 시점에는 아무것도 청구되지 않습니다. 스토어에서 체험을 확인하는 것만으로는 요금이 청구되지 않습니다. 결제는 체험이 끝나는 시점에 이루어지며, 확인하는 시점이 아닙니다.
• 체험은 자동으로 유료 구독으로 전환됩니다. 체험 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 이용자가 선택한 플랜(월간 또는 연간)의 첫 유료 기간에 해당하는 표준 요금이 이용자의 스토어 계정에 청구되고, 구독이 시작되어 그때부터 매월 또는 매년 갱신됩니다(제7.3조).
• 해지는 이용자만이 스토어를 통해 할 수 있습니다. 당사는 이용자를 대신하여 체험이나 구독을 해지할 수 없습니다(제7.4조). 앱을 삭제하거나 Snora 계정을 삭제해도 체험이 해지되지 않으며, 결제도 중단되지 않습니다.
• 체험 기간 중에는 언제든지 해지할 수 있습니다(제7.4조). 해지하더라도 남은 체험 기간 동안 Plus를 계속 이용할 수 있으며, 요금은 청구되지 않습니다.
• 체험이 끝나기 전에 구독을 구매하는 경우, 스토어가 그렇게 정하고 있는 범위에서 사용하지 않은 무료 체험 기간은 소멸합니다.
• 무료 체험은 스토어가 판단하는 바에 따라 스토어 계정당 한 번만 제공됩니다. 대상 여부는 당사가 아니라 스토어가 결정하며, 스토어는 이용자가 확인하기 전에 체험 기간과 그 이후에 적용되는 가격을 표시합니다.

7.3 자동 갱신

월간 플랜과 연간 플랜은 자동으로 갱신되는 구독입니다. 다음 내용을 자세히 읽어 주십시오.

• 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면, 구독은 같은 기간만큼 그 시점의 가격으로 자동으로 갱신됩니다.
• 요금은 현재 기간이 끝나기 전 24시간 이내에, 즉 각 새로운 기간이 시작되기 직전에 이용자의 스토어 계정에 청구됩니다.
• 무료 체험으로 시작한 경우, 첫 결제는 이용자가 확인한 시점이 아니라 체험이 끝나는 시점에 이루어집니다(제7.2조). 그 이후에는 위의 월간 또는 연간 주기가 적용됩니다.
• 갱신은 이용자가 해지할 때까지 계속됩니다. 정해진 갱신 횟수는 없습니다.
• 평생 플랜은 일회성 구매이며 갱신되거나 다시 청구되지 않습니다(제7.6조).

7.4 구독의 해지와 관리

구독의 관리와 해지는 Snora가 아니라 이용자의 스토어 계정 설정에서 이루어집니다.

• iPhone 및 iPad: 설정 앱, 이용자 이름, 구독, Snora, 구독 취소 순서로 이동합니다.
• Android: Google Play 앱, 프로필 아이콘, 결제 및 정기 결제, 정기 결제, Snora, 정기 결제 해지 순서로 이동합니다.

Snora가 아니라 Apple과 Google이 이용자와의 결제 관계를 보유하고 있으므로, 당사는 이용자를 대신하여 구독을 해지하거나 자동 갱신을 끌 수 없습니다. 두 가지를 유의해 주십시오.

• Snora 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. Snora 계정을 삭제하는 경우에도 마찬가지입니다(제7.8조). 먼저 스토어에서 해지하지 않으면 요금이 계속 청구될 수 있습니다.
• 해지는 이후의 갱신을 중단시킵니다. 이미 결제한 기간을 중도에 끝내지는 않으며, 그 기간이 끝날 때까지 Plus는 계속 이용할 수 있습니다.

7.5 환불과 청약철회권

환불은 Snora가 아니라 앱 스토어가 처리합니다. 인앱 구매의 판매자는 Apple과 Google이므로, 환불 요청은 각자의 정책에 따라 이들이 처리합니다.

• Apple: reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청합니다.
• Google Play: Google Play 주문 내역 또는 Google Play 고객 지원을 통해 환불을 요청합니다.

당사는 결제 정보를 전혀 수령하지 않으므로 환불을 직접 처리하지 않으며, 스토어의 청구를 취소할 수도 없습니다(제7.7조).

위 내용은 이용자의 강행 법규상 권리에 영향을 주지 않으며, 본 약관의 어떤 내용도 그 권리를 배제하지 않습니다. 이용자가 거주하는 국가의 법률이 스토어의 정책보다 강한 권리를 부여하는 경우 그 권리가 우선합니다.

• 한국 (전자상거래법 제17조, 청약철회): 원칙적으로 계약을 체결한 날 또는 콘텐츠를 이용할 수 있게 된 날 중 나중의 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 경우 그 제공이 시작되면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 제한은 당사가 그 사실을 사전에 명확히 알리고, 구매 전에 서비스를 시험해 볼 수 있는 방법을 제공한 경우에만 적용됩니다. 본 조항이 그 사전 고지이며, Snora는 상시 이용할 수 있는 무료 티어와 월간·연간 플랜의 무료 체험을 모두 제공합니다. 콘텐츠가 가분적인 경우 그러한 제한은 이미 제공된 부분에 대해서만 적용되고, 아직 제공되지 않은 부분에 대한 청약철회권은 그대로 유지됩니다. 제공이 시작되지 않은 경우에는 이 제한이 적용되지 않습니다.
• EU 및 EEA (소비자권리지침, Consumer Rights Directive): 디지털 콘텐츠에 대해 원칙적으로 14일의 청약철회권이 있습니다. 이용자의 명시적인 사전 동의와 그로 인해 해당 권리를 상실한다는 이용자의 확인 아래 공급이 즉시 시작된 경우에는 법률이 허용하는 범위에서 그 권리가 상실될 수 있습니다.
• 미성년자 (한국, 민법 제5조): 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 구매는 법률이 정하는 바에 따라 취소할 수 있습니다(제5조).
• 그 밖의 지역: 이용자가 거주하는 국가의 법률에 따른 강행 규정상 소비자 보장은 전부 그대로 적용됩니다.

환급 기한(한국). 법정 청약철회권이 적용되는 경우, 전자상거래법 제18조제2항은 디지털콘텐츠에 대해 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 환급하도록 요구합니다. 대금을 받고 환급을 실행하는 주체는 Apple과 Google이므로 실제 입금은 그 스토어의 일정에 따르지만, 그 법정 기한은 같은 법 제18조제11항에 따라 당사와 스토어가 연대하여 부담합니다. 법정 권리에 따른 환급이 3영업일 안에 도착하지 않으면 당사에 알려 주십시오. 당사가 스토어를 상대로 조치를 취하겠습니다.

법정 청약철회권을 행사하려는 경우, 또는 이용자의 거주지 법률상 인정된다고 생각하는 요청을 스토어가 거부한 경우, 구매 일자와 구매한 스토어를 적어 contact@snora.app으로 연락해 주십시오. 당사가 이를 검토하고, 이용자의 법정 권리가 적용되는 경우 이를 인정하며 그 권리가 실현되도록 스토어를 상대로 당사가 취할 수 있는 조치를 취하겠습니다. 이러한 요청 기록은 처리와 남용 방지에 필요한 범위에서만 보관합니다.

7.6 평생 플랜 구매

• 평생 플랜은 구독이 아니라 일회성 구매입니다. 갱신되지 않으며 반복 청구가 없습니다.
• "평생"의 정확한 의미. 평생 플랜은 Snora가 Plus를 제공하는 동안 Plus를 이용할 수 있게 합니다. Plus 또는 본 서비스가 영원히 존재한다는 약속이 아니며, 영구적이거나 무기한의 이용을 약속하는 것도 아닙니다(제10조 및 제13조). 앱에 표시되는 플랜 이름이 스토어에 등록된 상품명과 일치해야 한다는 스토어의 요구 때문에 "평생"이라는 표현을 사용하며, 그 이름의 의미는 본 조에 정한 바와 같습니다.
• 평생 플랜은 구매한 스토어 계정(이용자의 Apple 계정 또는 Google 계정)과 해당 권한을 보유한 Snora 계정에 연결됩니다. 앱을 다시 설치한 뒤 또는 새 기기에서 복원하려면 같은 계정으로 Snora에 로그인하거나, 같은 스토어 계정으로 구매 복원을 사용하십시오. 한 스토어에서 한 구매를 다른 스토어로 옮길 수는 없습니다.
• 평생 플랜은 앱에서 제공되는 Plus 기능을 포함하며, 이후 당사가 해당 플랜에 추가하는 Plus 기능도 포함합니다. 당사가 Plus 또는 본 서비스를 중단하는 경우 제13조와 이용자의 강행 규정상 소비자 권리가 적용되며, 법률이 요구하는 바에 따라 통지하겠습니다.
• 평생 플랜 구매에 대해서는 스토어의 정책과 이용자의 법정 권리를 넘어서는 환불을 제공하지 않습니다(제7.5조).

7.7 결제를 처리하는 주체와 구매를 확인하는 주체

모든 구매는 이용자의 스토어 계정을 통해 Apple(App Store) 또는 Google(Google Play)이 처리합니다. 해당 판매의 판매자는 이들입니다. 당사는 이용자의 카드번호, 계좌 정보, 결제 수단을 수령하거나 열람하거나 저장하지 않으며, 이용자에게 직접 청구하거나 직접 환불할 수 없습니다.

이용자가 실제로 Plus를 구매했는지 확인하려면 그 구매를 스토어에 대조해야 합니다. 이 작업은 당사가 직접 수행하지 않습니다. 당사는 이를 위해 미국의 구독 인프라 제공업체인 **RevenueCat, Inc.**를 수탁자로 이용합니다. 이용자가 구매하거나, 구매를 복원하거나, 결제가 운영되는 상태에서 앱을 열면, 앱은 RevenueCat에 스토어의 영수증 또는 구매 토큰과 이용자의 Snora 계정 식별자를 전송하고, RevenueCat이 Apple 또는 Google과 구매를 검증하여 이용자의 이용 권한(Plus 여부)을 회신합니다. 이용자의 Plus 이용 권한은 오직 그 서버 검증 결과에 근거해서만 부여되며, 앱의 자체 판단만으로는 부여되지 않습니다.

RevenueCat이 무엇을 수신하는지, 그 이유, 저장 장소, 보관 기간은 개인정보 처리방침 제4.1조, 제8조, 제10조에 정하고 있습니다.

이용 권한은 이용자의 Snora 계정과 결제한 스토어 계정에 연결됩니다. 익명 계정으로 Snora를 이용하는 경우, 기기를 분실하더라도 Plus 이용 권한을 복구할 수 있도록 구매 전에 이메일 주소를 추가하거나 로그인해 주십시오.

7.8 Plus 이용이 끝날 때

• 해지하는 경우, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Plus 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 그 이후에는 계정이 무료 티어로 돌아갑니다.
• 갱신 결제가 실패하거나, 구매가 환불·취소되거나 지급 거절(chargeback)된 경우, 해당 구매가 더 이상 유효하지 않다고 스토어가 당사에 알리는 시점에 당사는 이용자의 Plus 이용 권한을 종료할 수 있습니다.
• Plus 이용이 끝나더라도 이용자의 데이터는 삭제되지 않습니다. 기기에 저장된 데이터(알람, 수면·리듬 기록)는 기기에 그대로 남고, 무료 티어는 계속 작동합니다. 더 긴 리포트 기록처럼 Plus에서만 보이는 화면이 표시되지 않을 뿐입니다. 당사가 서버에 보유하는 한정된 계정 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 보관되며, 이용자는 snora.app/delete에서 언제든지 계정과 데이터를 삭제할 수 있습니다.
• Snora 계정을 삭제해도 Apple 또는 Google과의 구독은 해지되지 않습니다. 먼저 스토어 계정 설정에서 해지하십시오(제7.4조).

7.9 가격과 플랜의 변경

당사는 가격, 플랜, Plus에 포함되는 내용을 변경할 수 있으며, 그 변경은 장래에 대해서만 적용됩니다.

• 가격 인상은 당사가 이용자에게 통지한 뒤에 이루어지는 갱신에만 적용됩니다. 이미 결제한 기간에는 어떠한 경우에도 적용되지 않습니다.
• 당사는 관련 법령과 스토어의 규정이 요구하는 바에 따라 통지합니다. 이용자가 새 가격에 동의하지 않으면 구독은 인상된 가격으로 갱신되지 않습니다. 한국에서는 이것이 스토어 규정에 좌우되지 않습니다. 전자상거래법 제13조제6항이 정기결제 대금이 증액되기 전에 이용자의 사전 동의를 받도록 요구하며, 당사는 이를 모든 지역에 동일하게 적용합니다.
• 변경에 동의하지 않는 경우, 그 변경이 효력을 갖기 전에 해지하십시오(제7.4조).
• 당사는 이용자가 이미 결제한 기간 중에 Plus 기능을 제거하지 않습니다. 다만 상응하는 대체 수단을 제공하거나, 법률이 요구하는 경우 다른 구제 수단을 제공하는 경우에는 그러하지 않습니다.

7.10 결제 남용

대금을 지급하지 않고 Plus를 취득하려는 행위, 이용 권한이나 구독 확인 절차를 조작하는 행위, 환불이나 지급 거절(chargeback)을 남용하는 행위는 제8조 위반입니다. 당사는 부당하게 취득된 이용 권한을 회수할 수 있습니다.

잘못 청구되었다고 생각되는 경우 먼저 해당 앱 스토어에 문의하십시오. contact@snora.app으로 연락하셔도 되며, 당사가 도울 수 있는 범위에서 돕겠습니다.

7a. 알림

Snora는 핵심 서비스의 일부인 기능적 알림을 보냅니다. 가장 중요한 것은 알람과 알람 신뢰성에 관한 알림입니다. 이는 앱이 작동하는 데 필요한 것이며 광고성 정보가 아닙니다.

당사는 현재 마케팅이나 광고성 알림을 보내지 않습니다. 앞으로 이를 도입하는 경우, 먼저 이용자의 **별도의 사전 동의(옵트인)**를 받고, 관련 법령(한국의 정보통신망법 포함)이 요구하는 경우 제한되는 야간 시간대에는 발송하지 않으며, 이용자는 기능적 알람 알림에 영향을 주지 않고 언제든지 이를 끌 수 있습니다.

8. 금지되는 행위와 계정 제재

이용자는 다음 행위를 하지 않기로 합니다.

• 위법한 목적으로 또는 본 약관을 위반하여 본 서비스를 이용하는 행위
• 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 소스 코드 추출을 시도하는 행위. 다만 관련 법령이 이러한 제한을 금지하는 범위에서는 그러하지 않습니다.
• 본 서비스 또는 당사 백엔드를 방해·중단·과부하시키거나 무단으로 접근을 시도하는 행위
• 접근 통제, 이용 권한(entitlement) 또는 구독 확인 절차, 연령 확인, 보안 조치를 우회하거나, 대금을 지급하지 않고 유료 기능을 취득하려는 행위
• 이전의 이용 정지를 회피하기 위해 계정을 만들거나, 제한을 우회하기 위해 동일한 기기 또는 결제수단으로 반복 가입하는 행위
• 결제 사기, 지급 거절(chargeback) 남용, 부정한 환불 요청을 하는 행위
• 당사의 서면 허락 없이 본 서비스를 재판매·재실시하거나 상업적으로 이용하는 행위
• 악성코드를 업로드하거나 본 서비스를 이용하여 타인의 권리를 침해하는 행위

제재. 이용자가 본 조항 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 당사는 위반의 정도에 비례하여 경고, 특정 기능의 제한 또는 일시 중지, 계정이나 접근의 정지 또는 종료를 할 수 있고, 부당하게 취득한 이용 권한을 회수할 수 있습니다. 당사는 합리적으로 가능한 범위에서 사전에 통지합니다. 다만 피해·사기·법령 위반을 방지하기 위해 즉시 조치가 필요한 경우에는 그러하지 않습니다. 이러한 조치는 이용자가 강행법규에 따라 가지는 소비자로서의 권리를 제한하지 않습니다.

9. 지식재산권과 이용허락

본 서비스는 그 소프트웨어, 디자인, "Snora" 및 관련 명칭, 로고, 콘텐츠를 포함하여 Snora 또는 그 라이선서에게 귀속되며 지식재산권 관련 법령의 보호를 받습니다. 당사는 본 약관에 따라 이용자에게 개인적·비상업적 용도로 본 서비스를 이용할 수 있는 한정적이고, 개인적이며, 비독점적이고, 양도할 수 없으며, 철회 가능한 이용허락을 부여합니다. 이용자가 만든 콘텐츠와 데이터의 소유권은 이용자에게 있습니다. 개인정보 처리방침에 기재된 바와 같이, 이용자의 수면·리듬·컨디션 데이터는 기기에 남아 있으며(이용자가 AI 기능으로 보내기로 선택한 것은 제외합니다) 당사에 그 이용이 허락되지 않습니다. 이용자는 당사의 사전 서면 동의 없이 당사의 상표를 사용할 수 없습니다.

10. 보증의 부인

강행법규가 금지하는 경우를 제외하고, 본 서비스는 "있는 그대로(as is)" 그리고 "이용 가능한 상태로(as available)" 제공되며, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 하지 않습니다. 여기에는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성, 권리 비침해에 관한 묵시적 보증이 포함됩니다. 당사는 본 서비스가 중단 없이 또는 오류 없이 제공된다는 점, 알람이 울린다는 점(제3조 참조)을 보증하지 않습니다.

본 조항은 이용자의 거주 국가 법률에 따른 법정 소비자 보장을 포함하여 법률상 배제할 수 없는 보증이나 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

11. 책임의 제한

관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 다음과 같습니다.

• Snora와 그 임원, 직원, 공급자는 본 서비스와 관련하여 발생한 간접손해, 부수적 손해, 특별손해, 결과적 손해 또는 징벌적 손해, 일실이익, 데이터 손실, 알람 미발생 및 그로 인한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 본 서비스와 관련한 모든 청구에 대한 Snora의 총 누적 책임은 (a) 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 이용자가 본 서비스에 대하여 Snora에 (앱 스토어를 통하여) 지급한 총액과 (b) 미화 100달러 상당액 중 큰 금액을 초과하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 관련 강행법규에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 여기에는 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임, 사기에 대한 책임, 한국 소비자 관련 법령(약관규제법 포함) 또는 이용자 거주 국가의 소비자보호법에 따라 제한할 수 없는 책임이 포함됩니다. 그러한 법이 적용되는 경우 위 제한은 허용되는 범위에서만 적용되며, 이용자의 강행법규상 권리는 영향을 받지 않습니다.

11a. 보안 사고

당사는 보유하는 한정된 데이터에 대하여 합리적인 안전조치를 유지합니다(개인정보 처리방침 참조). 이용자의 개인정보에 영향을 미치는 보안 침해를 인지한 경우, 당사는 관련 법령이 요구하는 바에 따라, 한국에서는 **개인정보 보호법(유출 통지 요건인 제34조 포함)**에 따라 영향을 받는 이용자와 관계 기관에 통지하고, 사고를 조사하고 완화하기 위한 합리적인 조치를 취합니다. 이용자의 수면·리듬·컨디션 데이터는 기기에 남아 있고 당사 서버에 저장되지 않으므로(이용자가 AI 기능으로 보내기로 선택한 것은 개인정보 처리방침 제4.6조에 기재된 바와 같이 보관되지 않고 지나갑니다), 당사 백엔드에 대한 침해의 범위에 포함되지 않습니다.

12. 이용자의 배상 의무

법령이 허용하는 범위에서, 이용자는 본 서비스의 위법한 이용 또는 본 약관 위반으로 인하여 발생한 제3자의 청구로부터 Snora를 면책하고 배상하기로 합니다. 이는 당사 자신의 계약 위반, 과실 또는 고의에 의한 위법행위로 발생한 청구에는 적용되지 않으며, 이용자의 강행법규상 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

13. 해지와 이용 종료

이용자는 언제든지 본 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 다음 세 가지는 서로 다른 것이므로 구분하여 알아 두셔야 합니다.

• 앱에서 계정과 데이터 삭제하기. Snora를 열고 설정으로 이동한 다음 계정 → 계정 및 데이터 삭제를 선택하고 확인합니다. 이것이 완전한 방법입니다. 기기에 저장된 데이터(알람, 수면·리듬 기록)와 서버에 있는 계정 기록(동의 기록과 이용 권한 기록 포함)을 영구적으로 삭제하며, RevenueCat이 보유한 고객 기록의 삭제도 요청합니다(제7.7조). 되돌릴 수 없습니다. 단계별 안내와 삭제가 미치지 않는 범위는 snora.app/delete에 있습니다.
• 앱 삭제(설치 제거). 기기에 저장된 데이터는 함께 삭제되지만, 개인정보 처리방침에 기재된 최소한의 서버 측 계정 기록은 삭제되지 않습니다. 앱을 더 이상 열 수 없는 상태에서 그 기록의 삭제를 원하시면 contact@snora.app으로 메일을 보내 주시면 도와드리겠습니다.
• 구독 해지는 별개입니다. 계정을 삭제해도 Snora Plus 구독은 해지되지 않으며, 앱을 삭제해도 마찬가지입니다. 먼저 스토어 계정 설정에서 해지하십시오(제7.4조). 그렇지 않으면 계속 요금이 청구될 수 있습니다.

당사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반하는 경우 또는 법령이 요구하는 경우, 합리적으로 가능한 범위에서 통지한 후 이용자의 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 성질상 존속되어야 하는 조항(예: 보증의 부인, 책임의 제한, 준거법)은 해지 후에도 효력을 유지합니다.

14. 준거법과 분쟁 해결

본 약관은 국제사법의 저촉 규정을 적용하지 아니하고 대한민국 법에 따릅니다.

소비자를 위한 예외: 이용자가 소비자인 경우, 이러한 준거법의 선택은 이용자가 상거소를 둔 국가 법의 강행적 소비자보호 규정에 따른 보호를 박탈하지 않으며, 강행법규가 정하는 경우 이용자는 자신의 거주지 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

소비자가 아닌 이용자의 경우 또는 허용되는 경우에는 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 한국의 소비자에 대해서는 민사소송법에 따라 관할이 정해지며(소비자 주소지 기준), 본 약관의 어떠한 내용도 소비자에게 불공정한 관할을 강제하지 않습니다.

15. 약관의 변경

당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 효력 발생일로부터 최소 3일 전에 앱 또는 snora.app을 통하여 공지하며, 이용자에게 불리한 변경이거나 법령이 요구하는 경우에는 최소 30일 전에(가능한 경우 개별 통지와 함께) 공지합니다. 변경에 동의하지 않으시면 효력 발생일 전에 본 서비스 이용을 중단하십시오. 효력 발생일 이후에도 계속 이용하는 것은 법령이 허용하는 범위에서 변경에 대한 동의로 봅니다.

16. 기타

본 약관의 어느 조항이 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 효력을 가지며, 해당 조항은 필요한 최소한의 범위에서 수정됩니다. 당사가 어느 조항을 집행하지 않았다고 하여 그 권리를 포기한 것은 아닙니다. 이용자는 당사의 동의 없이 본 약관상 지위를 양도할 수 없습니다. 당사는 합병, 인수 또는 자산 양도와 관련하여 이용자의 권리를 축소하지 않는 범위에서 본 약관상 지위를 양도할 수 있습니다.

17. 연락처와 사업자 정보

WorkNPLAY Inc. (Snora 운영자) 이메일: contact@snora.app 웹: snora.app

17.1 운영자 정보

Snora는 대한민국에 등록된 WorkNPLAY Inc.가 개발·운영합니다. 모든 인앱 구매의 판매자(merchant of record)는 Apple과 Google이며, 이들이 대금을 수령하고 영수증을 발행하며 자체 정책에 따라 환불을 처리합니다. 다만 이용자의 법정 권리가 우선합니다(제7.5조 및 제7.7조).

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변경 이력

• v1.4 (최종 수정 2026-09-24, 시행 2026-09-27): 제7.1조·제7.2조·제7.3조·제7.5조가 연간 플랜에만 적용되던 7일 무료 체험을 월간 플랜으로 넓힙니다. 월간 체험은 표준 월간 요금으로 전환되어 매월 갱신됩니다. 혜택을 더한 것일 뿐이며, 권리가 축소된 부분은 없고 가격도 달라지지 않았습니다.
• v1.3 (최종 수정 2026-09-17, 시행 2026-09-21): 제2조가 앱이 내리는 기상 신뢰도 대신 선택 기능인 AI 웨이크업 콜을 설명합니다. 제3조가 AI 웨이크업 콜이 네트워크와 외부 AI 서비스에 의존하고, 실패하면 알람의 기본 소리로 울리며, 언제든지 끝낼 수 있다는 점을 추가하고, "안전" 상태에 관한 문장을 삭제합니다. 제4조가 AI 수면 코치 노트는 참고용일 뿐이며 의학적 조언이 아니라는 점을 추가합니다. 제7.8조·제9조·제10조·제11a조·제13조는 더 이상 기상 신뢰도를 언급하지 않으며, 제9조와 제11a조는 이용자가 AI 기능으로 보내기로 선택한 것이 보관되지 않고 당사 서버를 지나간다는 점을 밝힙니다. 축소된 권리는 없고 플랜·가격·결제·환불에 관한 내용은 변경되지 않았습니다.
• 사업자 변경 (2026년 9월 13일): Snora의 사업자가 Foo AI Corp.에서 WorkNPLAY Inc.로 바뀌었습니다. 앱 소유권 이전에 따른 것이며, 아래 사업자 정보의 상호·사업자등록번호·주소·통신판매업 신고번호가 새 법인의 것으로 갱신되었습니다. 수집하는 정보와 이용 목적, 이용자의 권리는 달라지지 않았습니다.
• v1.2 (최종 수정 2026년 8월 3일, 시행 2026년 8월 10일): 제13조(해지)를 정정했습니다. 이전 문안은 메일 문의와 앱 삭제 두 가지 방법만 안내했고, 앱 안에서 계정 삭제가 가능하다는 점(설정 → 계정 → 계정 및 데이터 삭제)을 반영하지 못했습니다. 이는 snora.app/delete에 처음부터 안내되어 있던 내용입니다. 또한 앱을 삭제하면 모든 것이 지워지는 것처럼 읽힐 여지가 있었으나, 앱 삭제는 기기에 저장된 데이터만 삭제합니다. 이제 제13조는 세 가지 방법을 각각 구분하여 설명하고, 각 방법이 미치는 범위와 미치지 않는 범위를 밝히며, Snora Plus 구독의 해지는 스토어에서 별도로 해야 한다는 점을 다시 안내합니다. 명확화에 한정된 변경이며, 축소된 권리는 없고 플랜·가격·결제·환불에 관한 내용은 변경되지 않았습니다.
• v1.1 (최종 수정 2026년 7월 13일, 시행 2026년 7월 20일): Snora Plus 출시에 맞추어 제7조를 전면 개정했습니다(플랜과 가격, 7일 무료 체험, 체험이 유료 결제로 전환되는 정확한 시점, 자동 갱신과 24시간 규칙, 스토어를 통한 해지와 당사가 대신 해지할 수 없다는 점, 환불과 법정 청약철회권, "평생" 플랜이 약속하는 것과 약속하지 않는 것, Plus 종료 시의 처리, 가격 변경, 결제 남용). 제7.7조는 당사를 대신하여 스토어와 구매 내역을 검증하는 수탁자로 **RevenueCat, Inc.**를 명시하고, 당사가 자체 서버에서 영수증을 검증한다는 기존 기재를 정정했습니다. 제5조에 미성년자의 구매에 관한 문구를 추가했습니다. 제17조에 운영자 정보를 추가했습니다.
• v1.2a (최종 수정 2026년 8월 12일): 제17.1조의 사업장 주소를 정정하고(서구 → 유성구), 호스팅서비스 제공자·사업자정보 확인 행을 삭제했습니다. 정정일 뿐이며 이용자의 권리는 축소되지 않았고 조건도 바뀌지 않았습니다.
• v1.0 (2026년 7월 1일): 최초 공개.